İptal ve İade Şartnamesi

Güvenli Gelecek (Güvenli Gelecek İş Sağlığı ve Güvenliği Eğitim Danışmanlık Ltd Şti)

İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. GENEL ŞARTLAR

Bu koşullar, Güvenli Gelecek (Güvenli Gelecek İş Sağlığı ve Güvenliği Eğitim Danışmanlık Ltd Şti) tarafından sunulan online ve örgün eğitim, sertifikasyon ve diğer hizmetlerin iptal ve iade süreçlerini düzenlemektedir. Kullanıcılar, bu kuralları kabul ederek hizmetleri satın almış sayılırlar.

2. EĞİTİM İPTAL VE İADE KOŞULLARI
• Kullanıcı, satın aldığı eğitim programını eğitim başlamadan en geç 7 gün öncesine kadar iptal talebinde bulunabilir. Bu durumda, ödenen ücretin tamamı iade edilir.
• Eğitim başladıktan sonra yapılan iptal taleplerinde iade yapılmaz.
• Teknik aksaklıklar veya Güvenli Gelecek’in kendi kararıyla iptal ettiği eğitimler için Kullanıcı’ya tam iade yapılır veya Kullanıcı’nın talebine göre başka bir eğitim ile değişim sağlanabilir.
• Bakanlık girişi yapılan eğitimlerde, Kursiyer derse katılmadığı gerekçesiyle iade talebinde bulunamaz.
3. SERTİFİKA PROGRAMLARI İPTAL VE İADE KOŞULLARI
• İsg Katip’e girişi yapılan eğitimlere kayıt yaptıran Kursiyerler, eğitim başladıktan sonra iptal ve iade talebinde bulunamaz.
• Sertifika sürecinin tamamlanmaması veya yanlış bilgi verilmesi veya devamsızlık nedeniyle belge düzenlenmemesi halinde iade yapılmaz.
• Güvenli Gelecek tarafından geçerli bir sebep ile sertifika programı iptal edilirse, Kursiyer’in ödediği ücret iade edilir veya Kursiyerin talebine bağlı olarak başka bir programa aktarılabilir.
4. ÜCRETLİ DİJİTAL İÇERİKLER VE İNDİRİLEBİLİR DOKÜMANLAR
• Satın alınan dijital içerikler (videolar, ders materyalleri, PDF dokümanları vb.) kişiye özel olup, iade veya iptal hakkı bulunmamaktadır.
• Kullanıcı, dijital içeriklere erişim sağladıktan sonra herhangi bir gerekçeyle ücret iadesi talep edemez.
• Kontenjanlı eğitimler kişiye özel olup,kurumun kontenjan hakkından kullanıldığı için eğitimler bakanlık sistemine girildikten sonra kursiyerin iade ve iptal hakkı bulunmamaktadır.
5. ÖDEME GERİ ALMA (CHARGEBACK) VE HAKSIZ İADE TALEPLERİ
• Kullanıcı, kredi kartı veya diğer ödeme yöntemleriyle yaptığı işlemlerde, hizmeti almasına rağmen banka veya ödeme sağlayıcıları aracılığıyla haksız iade talebinde bulunamaz.
• Haksız iade talebi veya chargeback işlemi tespit edilirse, Güvenli Gelecek ilgili yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.
6. MÜCBİR SEBEPLER VE ÖZEL DURUMLAR
• Güvenli Gelecek, mücbir sebepler (doğal afet, savaş, pandemi vb.) veya teknik problemler nedeniyle hizmet sağlayamazsa, Kullanıcı’ya eğitim ücretinin tamamı iade edilir veya alternatif bir program önerilir.
• Bakanlık girişi yapılan Kursiyer’in sağlık sorunları nedeniyle eğitime katılamayacağına dair resmi sağlık raporu sunması durumunda bile bakanlık girişi yapıldıysa ödeme iade edilmez ancak Kursiyerin talebi doğrultusunda başka bir eğitime kayıt aktarımı yapılabilir.
7. İADE SÜRECİ VE ÖDEME YÖNTEMLERİ
• İade talepleri, Kullanıcı tarafından info@guvenligelecek.com.tr adresine yazılı olarak iletilmelidir.
• Onaylanan iadeler, ödeme yöntemi dikkate alınarak 14 iş günü içerisinde Kullanıcı’nın hesabına aktarılır.
• Banka transferleri ve kredi kartı ödemelerinde, ödeme kesintileri veya işlem ücretleri Kursiyerin sorumluluğundadır.
8. YÜRÜRLÜK

Bu iptal ve iade koşulları, Güvenli Gelecek platformunda eğitim alan tüm Kullanıcılar için geçerlidir. Kullanıcı, satın alma işlemini tamamlayarak bu koşulları kabul etmiş sayılır.
Güvenli Gelecek (Güvenli Gelecek İş Sağlığı ve Güvenliği Eğitim Danışmanlık Ltd Şti)